2025年1月6日より、日本年金機構は「ねんきんネット」を通じたオンライン文書相談の試行を開始しました。対象は、海外在住の方や、聴覚・発話などの障害により電話や窓口での相談が困難な方です。マイナポータル経由で「ねんきんネット」にログインし、専用フォームに相談内容を入力することで、後日、同ネット上で回答を受け取ることができます。この取り組みは、年金相談のデジタル化を進め、利用者の利便性を大幅に向上させるものです。
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